Después de actualizar los archivos de Software y los sitios, realizar las siguientes actualizaciones de base de datos con el SetupBox¹⁾.

1. Realizar primero la verificación de archivos cfg²⁾ y después la verificación de tablas:
   
   
   
   

   Desde la versión 3.2.1.30³⁾ no se generan nuevas tablas o campos de base de datos. Si la migración se realiza desde versiones anteriores pueden crearse tablas/campos nuevos.

   
   
   

2. Realizar la verificación en caso de que se migre desde alguna versión anterior: Módulos > Común > License Settings > Check Upgrade. Con la versión 3.2.1.32 no hay actualizaciones de versión.
   
   
   • Dar clic en Check Upgrade
     
     
     
     
   • Para actualizar la versión en base de datos:
     Dar clic en Apply Upgrade
     
     

Esta mejora está disponible desde versión 3.2.1.31

Permite agregar consultas de detalle o consultas anidadas con variables en la vista de Consola.

Las consultas pueden incluir variables por defecto del sistema como @[IDCMDBCI], @[IDSDCASE] o personalizadas según campo Ej: @[AREA], @[SEDE]

Ej: Agregar una consulta de detalle que utilice la variable @[IDSDCASE]

• Agregar la consulta de adjuntos, que será la consulta de detalle utilizando la variable @[IDSDCASE]:
  
  
  
  
• Agregar la consulta de detalle (Adjuntos) a la consulta de Consola. La columna desde la que se abrirá la consulta de detalle es IDSDCASE:
  
  
  
  
• Al visualizar en la consola, en la columna IDSDCASE se va a visualizar el botón con la consulta de ADJUNTOS:
  
  
  
  Ej: Agregar una consulta de detalle que permita filtrar por el campo AREA mediante una nueva variable:
  
  
• En este caso la consola tiene asociada una consulta de detalle que muestra datos de usuario y esta consulta de usuarios tiene una consulta de detalle que filtra los usuarios según un campo, en este caso ÁREA
  
  
  
  Para agregar la nueva variable y no muestre errores, dar clic en el botón para validación del parámetro
  
  
  
  
• Al visualizar en la consola, va a realizar el filtro por ÁREA del usuario:
  
  
  
  
  

Corrección en la función para agregar archivos adjuntos en la creación/consulta/atención de casos.
Adicionalmente se agrega la opción de Refrescar, esta función indica que si no se ha guardado el archivo puede continuarse sin guardar el archivo. Después de que un asesor adjunta uno o más archivos dar clic en Refrescar para visualizar las opciones para editar permisos de archivo, eliminación o descarga del archivo.



Si se da clic en el botón Refrescar y no se ha guardado el o los archivos, aparecerá la siguiente alerta:


Si se da clic en YES se va a eliminar el adjunto(s) del listado. Si se da clic en NO permite continuar para agregar descripción y guardar el adjunto.

1. Corrección de visualización en ITHC del item de menú CMDB > Vista de CI
   
   
2. Corrección de DRobot (Primero se genero fix con esta corrección): Problema con el procesamiento de algunos correos como casos, al no insertarse en la tabla EV_EMAIL_CASE, se generaba error de insert del texto correspondiente al cuerpo del correo en la tabla.
   Mejora en visualización del cuerpo⁴⁾ del correo en consulta del caso.
   
   
3. Mejora en visualización de datos como cuenta de correo que incluyen caracteres <correo> como separadores o delimitadores:
   
   
   
   
   

1. Corrección para permitir creación de nuevas plantillas de eventos. Ej: Plantilla para creación de casos por correo.
   
   
2. Corrección de replicación de campos cuando se busca más de una vez en la función de casos relacionados (En atención de casos).

Cambio en Web.config: Nueva variable READERMAXQUOTAS > MAXNAMETABLECHARCOUNT (Para casos con descripción extensa, o correos con varios RT)

<binding name="ITHelpCenter.Service.ComunicService.ComunicMethodsBinding" transferMode="Streamed" maxReceivedMessageSize="2147483647">
          <!--Delete Comment to SSL-->
          <!--<security mode="Transport">
            <transport clientCredentialType="None"/>
          </security>-->
          <readerQuotas maxDepth="2147483647" maxStringContentLength="2147483647" maxArrayLength="2147483647" maxBytesPerRead="2147483647" maxNameTableCharCount="2147483647" />
        </binding>
        <binding name="ITHelpCenter.GeneralBinding" transferMode="Streamed" maxReceivedMessageSize="2147483647">
          <!--Delete Comment to SSL-->
          <!--<security mode="Transport">
            <transport clientCredentialType="None"/>
          </security>-->
          <readerQuotas maxDepth="2147483647" maxStringContentLength="2147483647" maxArrayLength="2147483647" maxBytesPerRead="2147483647" maxNameTableCharCount="2147483647" />

El cambio debe realizarse en las dos variables